Politique de remboursement

Cette politique s'applique aux programmes d'entraînement achetés à l'unité sur le site stenx.app, avant la fin de leur vente. Ces achats ont été réglés par l'intermédiaire de Stripe ou de PayPal.

Le cadre de ces achats est décrit dans nos conditions générales, à l'article Programmes achetés sur le site.

StenX est exploité par Marian Bonhomme, Individual Entrepreneur, qui traite les demandes décrites ci-dessous.

Chaque programme acheté sur le site bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date d'achat.

Si, dans ce délai, le programme ne vous convient pas, écrivez à contact@stenx.app pour obtenir le remboursement intégral de votre achat.

En contrepartie du remboursement, l'accès au programme concerné est définitivement supprimé.

Les droits impératifs que la loi de votre pays de résidence accorde aux consommateurs restent applicables.

En cas de problème technique empêchant l'accès à un programme acheté, écrivez-nous à contact@stenx.app : nous vous aidons à le résoudre.

Écrivez à contact@stenx.app depuis l'adresse email associée à votre compte, en précisant le programme concerné et, si possible, la date de l'achat.

Les remboursements accordés sont effectués dans un délai raisonnable, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Email : contact@stenx.app